🔎 On découvre aujourd’hui l’expression « segmentation » : La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (données socio-démographiques, besoins, comportement d’achat, RFM, ..). On parle alors de segmentation du marché ou de segmentation de la clientèle selon le contexte.